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致徐州万科总经理的一封维权公开信

发表时间:2016-06-15    只看楼主

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袁旭俊总经理:您好!我们是万科城A5区业主,近期我们业主在小区验房过程中发现了不少和当初买房时情况相违背的一系列闹心问题。通过徐州万科的投诉热线反映问题,也仅仅得到向上汇报的冷漠反馈。为了维护我们业主的切身利益,同时也是为了万科的百年声誉着想,我们提笔向您反映以下房屋施工问题,请您百忙中抽出宝贵时间,倾听我们的意见建议,尽快给出我们有效的答复,不胜感激!一、验房过程中暴露出的设计缺陷高层消防廊道(天井)存在严重安全隐患。袁总,不知您家孩子几岁、上几年级,在很多高层业主看到空荡荡矮趴趴的消防廊道时都感到万分忐忑,在无任何安全防护措施的情况下,相信没有任何业主敢让自己的孩子随意外出游戏玩耍;何况现代社会交际应酬增多,说个不好听的,一旦有个别喝多不记事的,在万科的天井廊道酿成惨剧,对于业主是巨大的悲痛,对万科来说同样是无法挽回的声誉损失。万科作为一家有社会责任感的公司,不应该也不会放任这样的安全隐患不理,请尽快拿出杜绝安全隐患的应对措施,给业主一个满意的答复。 二、关于销售欺诈1、万科标配的民主路小学无来由变更为民主小学。可以说,购买万科城的大部分业主是冲着民主路小学这个卖点才置业的;当时的万科营销甚至还去民主路小学举办联谊活动,发布到官方微博,使业主们确信将来孩子入学民主路小学没有问题,这很大程度上坚定了业主们的购房意向,甚至可以说没有当时宣传的民主路小学,就没有现在的很多A5业主。时至今日,万科的销售海报却公然将配套设施民主路小学用碳素笔杠掉;且我们业主通过查询官方《万科城民主小学工程项目规划公示》,得知即将投入运行的小学名称确为民主小学而非民主路小学,这给我们业主带来了一万点的伤害,导致业主们非常愤慨,要求万科除向业主当面道歉外,无理由退房。

  • A5全体业主 普通会员沙发
  • 2016-06-15回复
  • 2、吊顶实际采用PVC塑料,合同使用专有名词PVC,蒙蔽了很多不懂建筑知识的业主。A5年底上房的业主在6月初验毛坯房的时候,意外看到角落堆放的一堆堆薄塑料,经询问得知竟然是厨房卫生间吊顶使用的材料。大家翻出当初购房时拍的样板间的照片,对比后明显吊顶材料不同,样板间采用的是铝扣板集成吊顶。询问专业人士才得知,PVC吊顶材料是一种塑料材质,且使用寿命较短(仅3年),不耐高温,高温受热后产生有害气体对人体不利;而且这种PVC吊顶材料基本面临被淘汰的市场局面。袁总,此时此刻您的公关团队肯定会微笑告诉您,合同明确写了PVC吊顶,业主闹了也没用。可是,袁总,万科在互联网上明确标注自己:“万科,全球最大的专业住宅开发商。万科企业股份有限公司成立于1984年,1988年进入房地产行业,经过三十余年的发展,成为国内领先的房地产公司。。。”。作为一家房地产标杆龙头企业,竟然使用即将淘汰的吊顶材料,不知是掩耳盗铃还是明知此而故意为之;甚而与样板间不一致,在合同上使用专业的家装名词蒙蔽业主,都不算什么事儿了吧?万科城是万科进驻徐州的第一个明星楼盘,如果按照这个思路接着走,是违背董事局主席王石的发展初衷的,也为万科的品牌蒙上厚厚的灰尘。

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  • A5全体业主 普通会员板凳
  • 2016-06-15回复
  • 3、关于销售合同的文字欺诈。这里要说两点,安信地板和新风系统。1)安信地板。打开互联网百度百科“安信毒地板”,大家都会知道,事件的发酵源头就是万科的精装房,在比较了A4区和A5区两份合同中关于厅房地板的装修规格时,我们不得不惊叹:万科的合约部团队真是个做文字游戏的高手。A4的合同是这样写的:北美枫情、圣象或同等档次品牌;A5的合同多了俩字:北美枫情、圣象、安信等同等档次品牌。说至此,我们业主别的要求没有,只有一条:如果使用安信地板,我们全体业主无理由退房。2)关于新风系统,百度百科是这样给出定义的:“新风系统是由新风换气机及管道附件组成的一套独立空气处理系统,新风换气机将室外新鲜气体经过过滤、净化,通过管道输送到室内。”当时很多业主在参观完样板房后回家都科普了一遍新风系统,且在家长里短间给万科做了不少关于新风系统的正面宣传。谁想验房时却被告知,万科城的新风系统只是挖了几个洞,与万科新天地真正的新风系统相比,失之毫厘谬以千里。仔细查看合同上确实写着“负压无管道新风”,可是袁总啊,如果不百度这个专用名词,谁知道这种简易的新风系统只是在已经装修好没有条件施工的环境才不得已而为之;且当初在销售阶段,置业顾问并没有告知这种简易的新风装置,蒙蔽了业主,让我们再次对万科感到失望。4、A5区01东户(110.3平方米)实际装修颜色和当初承诺大相径庭。当初很多业主在购房时明确询问万科置业顾问,得到回复是与样板间一致的深色系,才考虑购置。如今不知是为了节省材料还是省时省事的原因,实际装修换成了和其他户型统一的浅色系。这是我们广大业主接受不了的。近期我们业主在投诉该问题时得到万科各类工程师和投诉服务人员的回答也不一致,有说深色系,有说浅色系,请袁总您给出一个明确的答复。
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  • A5全体业主 普通会员3楼
  • 2016-06-15回复
  • 5、A5-2#、3#楼没有入户大厅,且进口处向南背阴,有违当初约定。验房时最让2、3#楼业主愤慨闹心的就是这个入户大厅了,且不说当初买房时万科的置业顾问信誓旦旦地承诺入户大厅和1#楼一样宽敞,单就有没有入户大厅这个关键点和争议点,就足以说明了万科的不诚信。而且,入户门洞的走向有违常理,更让广大业主无法接受。6、9#楼01东户(131平方)住户在验房时发现,次卧的西墙与电梯井道墙共用。这就意味着每当有人使用电梯,该房间根本是无法保持安静的私密空间的,住户特意贴墙测试了噪音,大白天都听到隆隆轰响,夜间更不必说。试想,一个夜间不能住人的卧室怎么能算得上是卧室?可就在万科的样板房和销售图纸中,都明确把这间紧挨着电梯的房间定义为次卧,且没有任何销售顾问告知业主此事。按照住建部新版《住宅设计规范》6.4.7条规定,电梯不应与卧室紧邻。且此条款为强制执行条款。袁总,不知道您看了这条反映的问题会不会批评您的设计团队,但是,不管万科对待这个问题的最终处理意见是什么,我们都希望是公正合理,有助于万科提高社会责任心,拿出最终能解决电梯噪音的实际方案。7、关于飘窗及阳台问题:1)A5-3#楼的室内飘窗面层未使用大理石处理,且很多楼的01东户(99平方)次卧飘窗设计多了一道挡墙,严重影响房间通透性和采光,原先样板房的3扇窗户变成了4扇窗户(底层整块玻璃被分割成两块),实在是不美观,与当初业主们看到的样板房差别太大。2)7号楼02中间户(90平方)阳台设计成了三面墙、只留一面通透,这种设计与样板间严重不符,严重影响采光,万科的销售顾问在销售过程中做了虚假承诺,原先承诺的两面墙两面通透不翼而飞。如果做不到,当初就直截了当、明明白白地告知,业主们也不会有如今的愤慨。问题在于买房时和验房时的感官完全不同,多刺激人啊袁总,心理落差太大,业主们无法接受。

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  • A5全体业主 普通会员4楼
  • 2016-06-15回复
  • 三、向您提出的其他疑问,烦请您解答1、公摊面积除去楼内的天井、大厅、电梯、楼梯等,小区其他地上面积以及地下车库是否也算公摊面积?如果是,那么公摊面积内的所有合法营业收入归属权该属于谁?2、目前国内的高层住宅电梯设置基本都是直通地下负一层,一是方便业主出行;二是减少地下车库入口的交通疏导压力。我们看到万科洋房的设计都是住户电梯直通负一层地下车库,为何在居住人口密度高的高层住宅的电梯设计上反其道而行?3、A5区小三室户型(90.17㎡)与A4区小三室户型(88㎡)的各项尺寸数据一致,何来的2㎡之差?多出的2平方米业主不仅多承担的房费,另外也要多缴纳0.5%的契税,请您一定给出合理的解释。 袁总,以上问题就是我们A5业主集中向您反映的几个要点重点,我们理解房地产开发商对于资本积累的原始动力。但是,万科作为一个拥有全国范围影响力的地产龙头企业,在做项目的同时,更以“赞美生命,共筑城市”作为自身的发展使命;而现今万科城A5业主发现的一系列问题,都是和万科的这一使命相违背,玷污了万科在普通大众心目中的形象。生命本应当是怒放和鲜活的,我们的居住更应该是符合人居,和谐共生的美好家园才对。愿您看到以上的文字,不怒不悲,能够切实站在我们业主的立场,为我们解决实际的问题和困难。我们全体业主衷心的感谢您!祝愿身体健康,万事顺意! 万科城A5全体业主2016.6.11
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  • 一封维权信 普通会员5楼
  • 2016-06-15回复
  • 今天上午九点左右,万科领导评估A5区,请邻居们八点半在邻里坊的菜市场门口集中,去反映我们验房时发现的问题,这关乎每家的利益,希望大家团结起来,争取我们应该的权益
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  • 易房网友 10楼
  • 2016-06-15回复
  • 一致认同,我家也有A5区的,我的是B区,估计也免不了。我得去看看
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RE:“我是楼主板凳,哈哈哈哈”

licong21st发表于2013-12-3 10:30

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